課題解決! マーケティング・リサーチ入門
- 作者: リサーチ・ナレッジ研究会,田中洋
- 出版社/メーカー: ダイヤモンド社
- 発売日: 2010/08/06
- メディア: 単行本
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これは今まで見たマーケティング本の中では良書。既存製品のマネジメントから、新商品開発や広告展開まで幅広く扱っている割に、詳細な事例も出ているので、わかりやすい。特に消費者の潜在的ニーズを探るインサイト調査のユーザーの分類や、内部をえぐり出す質問例などはすぐにでも役立つと思われる。普通の読者であれば、既存製品のマネジメントを熟読するだけでも、有益であろう。
私が気になったのは新市場開発関係の話。具体的には、消費者ニーズを探るインサイト調査の質問例としては
- もし明日から◯がなくなったら、あなたはどうしますか?
- もし国会で◯を買う(使う)ことを禁止する法律が可決されるとしたら、あなたはどのように反論しますか?
- あなたが◯の存在を全く知らない宇宙人に出会ったとします。あなたは◯の良さをどのように説明しますか?
- ◯を使う場面を入れたストーリーを作ってください
- もしあなたが◯の会社の社長になったら、あなたは真っ先に何を変えたいと思いますか?
- ◯を消費する気持ちを、ここにある写真集の風景で表すとしたら、あなたはどの写真を選びますか?
さらに、得られた言語データだけではインサイト調査にならないので下記のようなプロービング(=ツッコミ)が必要となるが、当たり前と言えば当たり前か。
- 表明された意見や感想について、その理由を問う
- 発言内容が一般的な発言だったとき、自分の意見であるか確認する
- 発言内容が抽象的なとき、より具体的な答えを得る
他のインサイト調査の手法として下記の3つが紹介されている。
- コラージュ法
- フォトエッセイ法
- TAT法